Каналы обращения

Как еще можно связаться с технической поддержкой?

Telegram 
Напишите свой запрос в Телеграм. Это самый быстрый и удобный способ общения с техподдержкой - не нужно висеть на трубке, пока вы ждете ответ.
электронная почта

Направляйте запрос на почту support@divizion-bi.ru. Мы перезвоним вам, чтобы узнать больше подробностей или направим готовый ответ на ваш электронный адрес. Заявки обрабатываются в течение 3 часов (в рабочее время).

регламент работы технической поддержки

Техническая поддержка работает в рамках установленного регламента. В нем описаны услуги, которые оказывают специалисты отдела, каналы обращения и прочее.

Дополнительные услуги технической поддержки

Привязка топливных карт в Omnicomm Online


Настройка геозон и отчетов по геозонам



Занесение водителей в личный кабинет


раздел клиента

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ ПО OMNICOMM ONLINE

КОНТРОЛЬ ОБОРОТОВ ДВИГАТЕЛЯ В OMNICOMM ONLINE

Обороты двигателя – один из важных параметров работы двигателя. Существуют понятия холостых, рабочих и предельных оборотов, диапазоны которых для разных двигателей могут отличаться. Правильная эксплуатация двигателя напрямую влияет на его ресурс. Система Omnicomm Online имеет в своём арсенале функционал для контроля оборотов двигателя и позволяет отображать значение оборотов не только в виде графика, но и в статистических отчётах.

Читать далее
ОТЧЕТ ЖУРНАЛ В OMNICOMM ONLINE

Отчёт «Журнал» содержит в табличном виде текстовую информацию по всем передаваемым терминалом параметрам. Данный отчёт позволяет увидеть на одной странице сразу все параметры, оценить их корректность, выявить ошибки или сбои. Он содержит в том числе параметры, которые не выводятся ни в одном другом отчёте (например, большинство показаний CAN-шины, количество спутников, наличие сигнала GPRS и т.д.).

Читать далее
КОНТРОЛЬ СКОРОСТИ

ПО Omnicomm Online по определённым параметрам, передаваемым навигационным оборудованием, вычисляет скорость перемещения т/с. Вычисленная скорость используется во всех отчётах, в том числе выводится в графическом отчёте «Скорость» и визуально отображает изменение скорости во время движения.

Читать далее
УВЕДОМЛЕНИЯ В ПРОГРАММЕ OMNICOMM ONLINE

Omnicomm Online может определять возникновение некоторых событий, которые поступают в качестве данных со спутникового оборудования. Список таких событий можно получить в отчёте «События» в ручном режиме. Существуют события, которые имеют наибольшую важность, например, превышение скорости, вход или выход из геозоны, слив и т.д. О таких событиях пользователь должен узнать как можно быстрее.

Читать далее
НЕСООТВЕТСТВИЕ ЗАПРАВОК В OMNICOMM ONLINE

Отчёт «Заправки и сливы» позволяет получить данные по фактическому увеличению в баке уровня топлива в литрах. Эти показания передают измерительные элементы топливного датчика, которые непосредственно контактируют с топливом в баке.

Читать далее
ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ С ТРАНСПОРТНым СРЕДСТВом

Терминалы, установленные на т/с, с периодичностью в несколько минут передают данные посредством сотовой связи. На стабильность передачи влияют разные факторы, например, погода или нахождение т/с за пределами зоны покрытия сотовой связи.

Читать далее
НЕКОРРЕКТНОЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ В OMNICOMM ONLINE

В процессе работы с отчётами Omnicomm Online «Трек» и «Местоположение» может обнаруживаться, что техника находится не там, где теоретически должна быть. Или в отчёте «Трек» наблюдаются перемещения по прямой.

Читать далее
ЛОЖНЫЕ СЛИВЫ И ЗАПРАВКИ

Информация в отчётах о количестве топлива в баках т/с формируется на основании данных, которые собирают и передают топливные датчики, установленные в бак. Бак жёстко крепится к раме т/с и испытывает те же нагрузки, вибрации и ускорения, как и само т/с. Когда автомобиль движется, топливо перемещается в баке, вызывая колебания в измерениях датчика.

Читать далее
СОЗДАНИЕ ГЕОЗОН В OMNICOMM ONLINE

Функционал геозон предназначен для создания на карте виртуальных зон с последующим использованием в отчётах и сбора информации по их посещению техникой. Доступен в основном окне Omnicomm Online.

Читать далее
ВОДИТЕЛИ

Функционал «Водители» позволяет назначать водителей на транспорт для получения отчётов об их работе и видеть назначенных водителей на транспорте в картографических отчётах. Список водителей находится во вкладке «Водители».

Читать далее

рУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

OMNICOMM ONLINE

Руководство пользователя Omnicomm Online

DIVIZION Fleet Management

Руководство DIVIZION FM

WIALON

Руководство пользователя Wialon